Échange et retour
Un problème avec votre achat ? Retrouvez les étapes pour contacter notre équipe et faire votre demande.
01 Délais de demande
[Indiquer le délai applicable et son point de départ.]
02 Conditions de retour
pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, le retour est soumis aux conditions suivantes : Le produit doit être strictement neuf, non ouvert, avec son sceau de protection intact, et dans son emballage d’origine intact. Aucun produit entamé, testé ou dont le sceau de garantie a été brisé ne sera repris ou échangé.
03 Contacter notre équipe
Appelez-nous au 52 337 000 en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande.
Les frais de retour logistique sont à la charge du client, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part : produit erroné ou défectueux.
04 Échange et remboursement
Une fois le produit retourné et validé par notre dépôt, nous procéderons selon votre choix :
Du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00.